El Centro Español de Solicitud de Visados aspira a ofrecer un servicio justo y profesional a nuestros clientes. Si usted ha recibido un servicio de agradecimientos particular de nuestro equipo, o si tiene usted alguna queja, o comentarios acerca el estándar de servicio que ha recibido, por favor avísenos. Investigamos todas quejas a fondo y facilitaremos una repuesta a usted.

Puede enviarnos sus comentarios/quejas por email a feedback.espcn@vfshelpline.com

También puede hacer su reclamación mediante nuestro centro servicio de atención al cliente entre las 08.00 y las 16.00 horas.

Por favor, facilite esta información independientemente del método que utilice para reclamar.

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Aceptaremos su reclamación con seriedad e intentaremos facilitar una respuesta en un plazo de dos días hábiles. En caso de no poder hacerlo dentro de este plazo, le comunicaremos cuándo la recibirá para mantenerle informado durante el proceso.

Gracias. Sus comentarios contribuyen a que podamos brindar mejores servicios.

Agradecimiento

Agradecemos sus puntos de vista acerca del soporte que proveemos. Nos ayudarán a identificar qué hacemos bien y qué podríamos hacer mejor. Si usted tiene algún comentario acerca del soporte que ha recibido, por favor siéntase libre para escribir en el registro de felicitaciones.

El Centro de Solicitud de Visados está muy interesado en saber si usted ha recibido un servicio de agradecimientos por parte de algún miembro particular de nuestro equipo y estaría encantado de recibir sus recomendaciones.